Despachos, cambios y devoluciones.
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Despachos
Realizamos envíos a todo Chile desde Pudahuel con Starken, Chilexpress o Blue Express, según el destino. Entregamos tu pedido al courier dentro de 24 a 72 horas hábiles después de confirmado el pago.
El costo y el plazo estimado se muestran durante el checkout. El envío es gratis en la Región Metropolitana desde $69.990, en Centro/Sur (Atacama a Los Lagos) desde $79.990 y en Extremo Norte (Arica, Tarapacá, Antofagasta) y Extremo Austral (Aysén, Magallanes) desde $99.990. En compras menores, el despacho lo paga el cliente. En la RM también puedes elegir entrega presencial coordinada, sin costo.
Cambios y devoluciones
Garantía legal: 6 meses desde la recepción. Si tu producto nuevo presenta una falla cubierta por la ley, puedes elegir reparación gratuita, cambio o devolución de lo pagado.
Retracto en compras online: 10 días desde la recepción. Puedes arrepentirte de la compra dentro de 10 días desde que la recibes, con el producto sin uso y en su empaque original. Si un producto no admite retracto, lo indicamos en su ficha antes de comprar.
Cambios voluntarios: hasta 7 días desde la recepción. Para cambios por preferencia, el producto debe estar sin uso, sin montar y en su empaque original. Estas condiciones no limitan la garantía legal ni el retracto.
Coberturas comerciales adicionales. Tablas: 4 semanas por delaminación. Trucks: 8 semanas por quiebre. Estas coberturas no reemplazan ni reducen los 6 meses de garantía legal ni tus demás derechos.
Para ayudarnos a revisar una falla, envía una descripción y, si es posible, fotografías. Si necesitamos recibir el producto, coordinaremos la devolución contigo. Para las coberturas comerciales daremos una respuesta en un máximo de 10 días desde recibir los antecedentes y, si corresponde, el producto. Este proceso no condiciona ni limita tus derechos de garantía legal.
Para solicitar ayuda, escríbenos con tu número de pedido a skateshop.hollow@gmail.com.
